Dados pessoais que você nos fornece
Dados para contato
Nós coletamos dados de contato dos nossos clientes, tais como nome e sobrenome, data de nascimento (conforme necessário), endereços, endereços de e-mail comercial, números de telefone e fax.
Dados financeiros
Coletamos dados necessários para fins de pagamento e faturamento (incluindo os seus dados bancários, número de conta bancária e CNPJ) e outros dados necessários para o processamento de boletos e cartões de crédito.
Dados para verificação
A barradalagoaguesthouse.com pode pedir que os representantes de empresas forneçam uma cópia dos documentos de registro da empresa, da carteira de identidade ou passaporte deles, uma foto, vídeo ou outras informações relevantes para verificar a autenticidade da empresa. Isso também pode incluir informações tributárias ou provas de licenças.
Dados pessoais que você nos fornece sobre terceiros
Ao compartilhar dados pessoais de outras pessoas para fins comerciais – tais como dados pertencentes aos membros da sua equipe – você confirma que essas pessoas foram informadas sobre o uso dos dados pessoais delas pela barradalagoaguesthouse.com de acordo com esta política de privacidade. Você também confirma que obteve todos os consentimentos necessários, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis a você.
Informações que recebemos de outras fontes
Informações sobre insolvências
Com relação a insolvências, a barradalagoaguesthouse.com pode receber informações relacionadas a Parceiros de Negócios de administradores de insolvências, tribunais ou outras autoridades públicas.
Dados relacionados às solicitações de autoridades policiais e autoridades fiscais
As autoridades policiais ou fiscais podem entrar em contato com a barradalagoaguesthouse.com com informações adicionais sobre os clientes caso eles estejam envolvidos em uma investigação.
Detecção e prevenção de fraudes, gerenciamento de risco e conformidade
Em certos casos, e conforme permitido pelas leis aplicáveis, a barradalagoaguesthouse.com pode precisar coletar dados por meio de terceiros visando fins de conformidade, detecção e prevenção de fraudes e gerenciamento de riscos.
Fins de processamento
A barradalagoaguesthouse.com usa as informações do cliente anteriormente descritas, que podem ser dados pessoais, conforme relevantes, para os seguintes fins:
A. Registro e administração
A barradalagoaguesthouse.com usa dados da conta, dados de contato e dados financeiros para gerenciar o relacionamento comercial com o cliente. Isso engloba as finalidades de registro e verificação.
B. Serviço de Apoio ao Cliente
A barradalagoaguesthouse.com usa as informações fornecidas pelos clientes (que podem incluir dados pessoais) para prestar serviços de suporte – por exemplo, para atender a solicitações, perguntas ou preocupações dos clientes.
C. Outras atividades, incluindo marketing
Se um cliente em potencial não finalizar o registro on-line, a barradalagoaguesthouse.com pode enviar a ele um lembrete para concluir o processo de registro. Acreditamos que este serviço adicional seja útil para nossos (futuros) clientes, pois permite que eles concluam o registro sem ter que preencher todos os detalhes do registro novamente.
Conforme relevante para a relação comercial, a barradalagoaguesthouse.com usa dados pessoais para comunicações, incluindo o fornecimento de informações sobre atualizações de sistema ou produto, o envio do boletim informativo da barradalagoaguesthouse.com, o convite de clientes para participar de programas de indicação ou competições ou para outras comunicações de marketing. Quando usamos dados pessoais para enviar mensagens diretas de marketing eletronicamente, nós oferecemos opções adequadas de cancelamento.
D. Ferramentas de troca de mensagens
A barradalagoaguesthouse.com pode oferecer aos clientes diferentes meios para que se comuniquem com a propriedade antes ou depois de uma reserva.
E. Análise, melhorias e pesquisa:
A barradalagoaguesthouse.com usa informações fornecidas a nós, que podem incluir dados pessoais, para fins de análise. Isso faz parte do nosso esforço para melhorar os produtos e serviços da barradalagoaguesthouse.com e para aprimorar a experiência do usuário.
Esses dados também podem ser usados para fins de teste, solução de problemas e para melhorar a funcionalidade e a qualidade dos serviços on-line da barradalagoaguesthouse.com.
F. Segurança, detecção e prevenção contra fraudes
Nós processamos as informações fornecidas a nós, que podem incluir dados pessoais, para investigar, evitar e detectar fraudes e outras atividades ilegais. Esses podem ser dados pessoais que um cliente tenha fornecido para a barradalagoaguesthouse.com, por exemplo, para fins de verificação, como parte do processo de cadastro, dados pessoais coletados automaticamente ou dados pessoais obtidos de terceiros (inclusive de hóspedes).
A barradalagoaguesthouse.com também pode usar dados pessoais para facilitar a investigação e aplicação da lei pelas autoridades competentes, quando necessário. Para esses fins, os dados pessoais podem ser compartilhados com as autoridades responsáveis pelo cumprimento da lei.
G. Disputas judiciais e conformidade
Em certos casos, a barradalagoaguesthouse.com precisa usar as informações fornecidas (as quais podem incluir dados pessoais) para tratar e solucionar disputas judiciais ou para fins de investigações regulatórias, gerenciamento de risco e conformidade.
Além disso, podemos precisar compartilhar informações sobre clientes (incluindo dados pessoais) quando assim exigido por lei ou quando estritamente necessário para atender às solicitações das autoridades competentes. Isso inclui autoridades fiscais, tribunais, outras autoridades governamentais e públicas ou autoridades locais (por exemplo, em relação às leis de aluguel de curto prazo).
Provedores de pagamento e outras instituições financeiras.
Para processar pagamentos de um hóspede, dados pessoais relevantes são compartilhados com Provedores de Pagamento e outras instituições financeiras.
Divulgação obrigatória.
Quando solicitado legalmente, estritamente quando necessário para realizar nossos serviços, em processos judiciais, ou para proteger nossos direitos, ou os direitos de outros membros do grupo AVP Turismo LTDA. ou dos usuários, podemos divulgar dados pessoais para autoridades de aplicação da lei, organizações investigativas ou outros membros do grupo.
Compartilhamento e divulgação de dados agregados
Podemos compartilhar informações com terceiros de forma agregada e/ou de outra forma que não permita que o destinatário identifique você, por exemplo, para análise da indústria ou definição de perfil demográfico.
Compartilhamento de dados dentro do grupo de empresas AVP Turismo e Hospedagem LTDA.
A barradalagoaguesthouse.com faz parte do grupo de empresas AVP Turismo e Hospedagem LTDA .
A barradalagoaguesthouse.com pode receber dados pessoais sobre clientes de outras empresas do grupo de empresas AVP Turismo e Hospedagem LTDA , ou nós podemos compartilhar os dados pessoais dos clientes com essas empresas. Isso é realizado para os fins descritos abaixo, sujeito a quaisquer termos contratuais.
As finalidades do compartilhamento de dados dentro do grupo de empresas AVP Turismo e Hospedagem LTDA são:
A. Para fornecer serviços, inclusive serviços de reserva, para gerenciar contas de clientes e fornecer suporte,
B. Para prevenir, detectar e investigar atividades fraudulentas, bem como outras atividades ilegais,
C. Para fins de análise e melhoria de produtos,
D. Para personalizar serviços on-line ou enviar material de marketing com o consentimento do destinatário (ou conforme autorizado pela legislação aplicável),
E. Para garantir a conformidade com as políticas e leis aplicáveis.
Segurança
Adotamos procedimentos adequados para prevenir o acesso não autorizado e o mau uso de dados pessoais.
Usamos sistemas e procedimentos de negócios apropriados para proteger e salvaguardar informações, incluindo dados pessoais. Também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas de acesso e uso dos dados pessoais em nossos servidores. Apenas pessoas autorizadas têm permissão para acessar dados pessoais durante o trabalho delas.
Retenção de dados
Nós reteremos os seus dados pessoais pelo tempo que considerarmos necessário para gerenciar a relação de negócios com um cliente, para fornecer os serviços para um cliente e para estar em conformidade com as leis aplicáveis (incluindo aquelas relacionadas à retenção de documentos), resolver disputas ou reclamações com qualquer uma das partes e, conforme necessário de outro modo, para permitir que conduzamos os nossos negócios.
Todos os dados pessoais que retemos sobre você como sujeito estão sujeitos a esta Política de Privacidade e às nossas diretrizes internas de retenção.
Você pode nos pedir uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você,
Você pode nos informar sobre quaisquer alterações feitas aos seus dados pessoais, ou pode pedir para corrigirmos quaisquer dados pessoais que temos sobre você,
Em determinadas situações, você pode nos pedir para apagar, bloquear ou restringir seus dados pessoais, ou contestar a forma como usamos seus dados pessoais,
Em determinadas situações, você também pode solicitar para enviarmos para terceiros os dados pessoais que você nos forneceu.
Caso usemos seus dados pessoais com base no seu consentimento, você tem o direito de revogar tal consentimento a qualquer momento, sujeito à lei aplicável. Caso processemos seus dados pessoais com base em interesses legítimos ou públicos, você também tem o direito de se opor a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável.
- reservas
As reservas poderão ser feitas diretamente no sitebarradalagoaguesthouse.com, pelo e-mailbarradalagoaguesthouse@gmail.comou ainda pelo WhatsApp +55 48 4042-9785 mediante fornecimento de, pelo menos, os seguintes dados:
- Nome completo do titular;
- CPF/CNPJ do titular ou DNI se estrangeiro;
- Data de Nascimento;
- Celular;
- E-mail;
- Endereço com CEP (exceto estrangeiros);
- Nome dos acompanhantes;
- Data de Check In (a partir das 14:00hs):;
- Data de Check Out (Até 12:00hs).